什么是頂層設(shè)計(jì)

在企業(yè)里面，頂層設(shè)計(jì)到底包括什么內(nèi)容？我把它概括成“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)主題”。

“兩個(gè)主題”，第一個(gè)主題是以始終保持戰(zhàn)略選擇正確作為前提，就是如何能夠保證每次的戰(zhàn)略選擇是正確的，即德魯克所講的“做正確的事”。第二個(gè)主題是始終以組織能力建設(shè)為基礎(chǔ)，最終落腳在組織能力的持續(xù)提升上。也就是說(shuō)，“持續(xù)經(jīng)營(yíng)”這個(gè)目標(biāo)要落實(shí)在戰(zhàn)略和組織能力這兩個(gè)方面。

我在某家企業(yè)的咨詢服務(wù)中，把這“一個(gè)目標(biāo)”“兩個(gè)主題”凝結(jié)成以下幾個(gè)關(guān)鍵詞。

立業(yè)，事業(yè)如何確定？戰(zhàn)略選擇是什么？

立人，在人才、人力、人員、人力資本方面的思考和管理體系構(gòu)建邏輯是什么？

立言，自身對(duì)外展示的形象、話語(yǔ)體系，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有哪些？

頂層設(shè)計(jì)，事實(shí)上是源于彭劍鋒老師牽頭人民大學(xué)的幾位教授在《華為基本法》起草過(guò)程中展開(kāi)的一系列思考，他們不僅是幫著華為設(shè)計(jì)了一套具有華為特色的管理體系，更是厘清了企業(yè)管理的底層邏輯。這方面內(nèi)容苗兆光老師進(jìn)行過(guò)詳細(xì)解讀，實(shí)際上《華為基本法》是回歸到了管理底層的、基本的邏輯，所謂企業(yè)管理的常識(shí)，進(jìn)而展開(kāi)的思考。

正因如此，《華為基本法》里面的內(nèi)容具有普適性，并不只是適合華為，而是所有企業(yè)的思考點(diǎn)都是這樣的邏輯。

為什么現(xiàn)階段企業(yè)高度關(guān)注頂層設(shè)計(jì)

(一)對(duì)大勢(shì)的焦慮

現(xiàn)階段，國(guó)際大勢(shì)和國(guó)內(nèi)大勢(shì)明顯處于拐點(diǎn)，這種狀態(tài)給企業(yè)家?guī)?lái)對(duì)未來(lái)發(fā)展的焦慮。大勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

1.逆全球化、民粹主義、局部戰(zhàn)爭(zhēng)這一系列外部環(huán)境的大勢(shì)拐點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)家信心受挫，對(duì)未來(lái)產(chǎn)生困惑。

2.國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)政策的變化，我們從代工生產(chǎn)、低端生產(chǎn)服務(wù)向高端的制造、高端的創(chuàng)意創(chuàng)造進(jìn)行整體升級(jí)。

前幾日我們還在與一個(gè)老板討論這個(gè)問(wèn)題。他的思路還是以往的圈資源、引投資，把夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。我說(shuō)，這個(gè)思路已經(jīng)過(guò)時(shí)了，以往你用一個(gè)有關(guān)夢(mèng)想的故事就可以獲取資源，再把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)（事實(shí)上，大部分人拿到投資后并沒(méi)有按照當(dāng)初的夢(mèng)想去干，或者說(shuō)只完成了20%甚至更少，完成30%~40%的企業(yè)家就算很有良心了），而現(xiàn)在這個(gè)邏輯已經(jīng)不成立了，投資者更多的是給你錦上添花，讓已經(jīng)成功的事業(yè)再擴(kuò)大規(guī)模，而不是幫助你從零開(kāi)始去完成夢(mèng)想。整個(gè)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)邏輯發(fā)生了巨大變化，所以一代企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)面臨重構(gòu)的問(wèn)題。

3.經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了變化，以往機(jī)會(huì)成長(zhǎng)型邏輯在面臨技術(shù)創(chuàng)新和全面數(shù)字化升級(jí)時(shí)，會(huì)涉及現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式的解構(gòu)，以及新的模式創(chuàng)造的問(wèn)題。

那些取得過(guò)成功的企業(yè)家，現(xiàn)在普遍在擔(dān)憂企業(yè)到底還能不能繼續(xù)發(fā)展，甚至還能不能繼續(xù)生存，這是最大的問(wèn)題。尤其這兩年失敗案例此起彼伏，千億、萬(wàn)億級(jí)的企業(yè)，一朝失勢(shì)、滿盤(pán)皆輸，令人唏噓和焦慮。

（二）對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的焦慮。

企業(yè)自身發(fā)展的邏輯遭遇了大勢(shì)拐點(diǎn)的刺激和企業(yè)自身的生命周期問(wèn)題，使得整個(gè)企業(yè)的發(fā)展邏輯正發(fā)生著悄然的變化。彭劍鋒老師近兩年來(lái)一直在強(qiáng)調(diào)這方面的內(nèi)容，我結(jié)合彭老師的觀點(diǎn)把當(dāng)前企業(yè)自身的問(wèn)題總結(jié)為三點(diǎn)。

1、從機(jī)會(huì)成長(zhǎng)型向長(zhǎng)期主義過(guò)渡。

剛才主持人講了，華夏基石近些年一直在強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期主義，就是因?yàn)槲覀兛吹?，改革開(kāi)放40余年來(lái)，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)很大，機(jī)會(huì)很多，人民生活水平全面提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)也多，所以導(dǎo)致中國(guó)市場(chǎng)上機(jī)會(huì)主義盛行，即便有些企業(yè)家洞見(jiàn)到長(zhǎng)期主義，但在巨大的現(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì)誘惑下，仍然走的是機(jī)會(huì)主義道路，并沒(méi)有把資源投入到長(zhǎng)期發(fā)展上。

而現(xiàn)階段，無(wú)論是制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)回歸和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式反思，系列的變化標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)從機(jī)會(huì)主義向長(zhǎng)期主義過(guò)渡的拐點(diǎn)時(shí)刻。未來(lái)一段時(shí)期，想要獲得成功的企業(yè)要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，不能再有賭徒思想，享受贏得一局、兩局的狂歡，而是要贏得長(zhǎng)期的“賭王”的勝利：敢于為未來(lái)下注，久久為功，“剩”者為王。這意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯要發(fā)生顛覆性的變化。

2.價(jià)值發(fā)生了變化，從投資者價(jià)值最大化向企業(yè)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)型。

過(guò)去探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值時(shí)，是從財(cái)務(wù)角度上去理解的，認(rèn)為是股東價(jià)值最大化，但現(xiàn)在學(xué)界和業(yè)界提出“企業(yè)價(jià)值最大化”這個(gè)概念。怎么理解？以往我們更多的是從純財(cái)務(wù)的角度理解企業(yè)價(jià)值的，認(rèn)為企業(yè)價(jià)值最大化是指除了股東以外其他利益相關(guān)者共贏，把這個(gè)理解為“企業(yè)價(jià)值最大化”。但這不夠深刻，不夠到位，因?yàn)閺膬r(jià)值的角度來(lái)講，所謂價(jià)值就是對(duì)他人的有用性，企業(yè)作為一個(gè)主體它對(duì)誰(shuí)有用？對(duì)人類、對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境、對(duì)政府、對(duì)社區(qū)、對(duì)投資者、對(duì)合作伙伴、對(duì)客戶、對(duì)員工都有用，那么企業(yè)最終的價(jià)值最大化就要放在所有的外部要素環(huán)境當(dāng)中，而不能僅從財(cái)務(wù)角度考慮。

進(jìn)入21世紀(jì)，尤其是近些年，一系列重大變化使得企業(yè)價(jià)值的思考更加迫切，企業(yè)到了必須重新思考和定義經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)價(jià)值的時(shí)候了，這就會(huì)帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中一系列概念的變化。比如彭劍鋒老師經(jīng)常強(qiáng)調(diào)科技向善，我們?cè)谄髽I(yè)里講，一方面是追求科技向善，科技不能作惡；另一方面，科技還得“維新”，如果持續(xù)在舊框架里折騰，沒(méi)有實(shí)際的創(chuàng)新，企業(yè)價(jià)值也無(wú)法得到體現(xiàn)。所以，對(duì)于企業(yè)價(jià)值的重新思考和定義，需要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體系統(tǒng)進(jìn)行重新估量與設(shè)計(jì)。

3.一代創(chuàng)業(yè)人面臨著集體退休，企業(yè)到了必須要進(jìn)行交接班的時(shí)刻。

改革開(kāi)放以后的創(chuàng)業(yè)人、企業(yè)家因?yàn)槟挲g因素現(xiàn)在基本上都面臨著要離退的情況。這種情形下，企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)、交接班問(wèn)題就擺到了桌面上，企業(yè)不僅面臨大勢(shì)的拐點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)理念的拐點(diǎn)、價(jià)值主義的拐點(diǎn)，還面臨著經(jīng)營(yíng)決策者轉(zhuǎn)換的拐點(diǎn)。不管是家族二代接班還是經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)接班，核心的問(wèn)題在于，接班人面臨的環(huán)境不同于上一代企業(yè)家，而且往往不具有上一代企業(yè)家的投入精神，這些因素必然會(huì)轉(zhuǎn)化出一個(gè)問(wèn)題，那就是企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的重構(gòu)問(wèn)題，必須要實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策機(jī)制的構(gòu)建和管理機(jī)制的重構(gòu)。這是中國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè)目前面臨的共性問(wèn)題。

總結(jié)一下，我認(rèn)為有六個(gè)關(guān)鍵詞能概括上述企業(yè)家的焦慮和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)要面臨的挑戰(zhàn)：一是信心；二是經(jīng)驗(yàn)；三是模式；四是價(jià)值觀；五是組織能力；六是持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

頂層設(shè)計(jì)到底解決什么問(wèn)題

具體來(lái)講，剛才談到的無(wú)論是大勢(shì)的拐點(diǎn)，企業(yè)自身發(fā)展的拐點(diǎn)，還是企業(yè)家的接班問(wèn)題，都會(huì)面臨從企業(yè)家的個(gè)人思考到經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的共識(shí)的問(wèn)題。現(xiàn)階段比以往任何一個(gè)時(shí)候都需要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，需要打造經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并且在經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中形成共識(shí)。最近一段時(shí)間我們?cè)谄髽I(yè)中講高層治理，實(shí)際上就是解決高層的決策機(jī)構(gòu)和決策機(jī)制的建設(shè)和構(gòu)建產(chǎn)生的問(wèn)題，在對(duì)很多企業(yè)進(jìn)行訪談后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)在普遍存在高層團(tuán)隊(duì)缺乏共識(shí)的問(wèn)題。

頂層設(shè)計(jì)要解決的第二個(gè)問(wèn)題是系統(tǒng)思考。

企業(yè)天然的是問(wèn)題導(dǎo)向型，因而在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期運(yùn)行和自我演化過(guò)程中，自然就會(huì)把企業(yè)系統(tǒng)化的問(wèn)題處理得碎片化。大家在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行討論的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，都是點(diǎn)狀的問(wèn)題，比如老板決策以后怎么辦，未來(lái)戰(zhàn)略決策怎么運(yùn)行，等等，很難實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化和體系化、邏輯化。這就是企業(yè)思考狀態(tài)碎片化，碎片化的研討狀態(tài)，碎片化的執(zhí)行狀態(tài)，導(dǎo)致企業(yè)的管理系統(tǒng)和組織系統(tǒng)是分崩離析的，出現(xiàn)相互矛盾、相互抵觸，難以形成系統(tǒng)合力。同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部機(jī)制和管理復(fù)雜化，看起來(lái)是一堆的管理活動(dòng)，一堆的人在處理這些事，但是產(chǎn)生不了很大的效率，效能低下。