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當收貨時發現問題請參考:

產品拒收

當客戶收到產品并驗收后發現產品存在表面質量問題,請向派送人員指出,并當場拒收有問題產品,同時在簽收單上注明。并請及時與我們公司銷售人員聯系,以便及時幫您解決。

補貨流程
當客戶收到產品時,請當場檢查產品包裝是否有破損,并務必依據發貨單核對產品名稱、型號、數量,尤其注意相關配件的核對。如發現缺少,請第一時間與我們公司銷售人員聯系。我們的銷售人員和客戶服務人員確認后,會盡快安排為您補發缺少的產品。

使用過程中發現問題請參考:

本公司向客戶保證,自購買日后一百八十天內或制造商的保證期內(以時間較長者為準),在正常使用的情況下,所有產品均無工藝或材料缺陷。如客戶發現缺陷,并且產品仍在保證期內,除另行規定外,客戶須按本公司指示將產品退回指定的地點,并預付運費。由本公司確定產品或服務在材料上或工藝上是否存在缺陷。如存在缺陷,本公司根據情況修理或更換產品或服務,這是本公司對客戶可能提供的全部補償。除上述保證外,本公司未做出任何其他保證。對于因產品誤用、產品選擇不當或應用不當而發生的產品缺陷索賠或保證索賠,本公司不承擔任何責任。除本公司或制造商明確做出的保證外,本公司未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。
 
對于客戶現場使用緊急情況,請將現場照片、視頻和情況說明及時傳遞給本公司銷售人員或相關人員,本公司將根據事實判斷是否立即補發產品或者提供現場解決方案。
 
反饋產品質量問題,請提供:

1、 現場照片、視頻;

2、 包括情況文字說明的質量反饋書面文件(請品質等相關部門出具);

3、 質量問題樣本。


反饋越詳細,解決越有效率。

我們將根據實際情況提供質量技術分析報告,根據根源原因進行相關理賠。質量指數分析報告可能時本公司或制造商提供。



您可以隨時聯系為你服務的客戶經理,也可撥打客服熱線:4000-678-165

也可以通過以下聯系方式反饋相關問題:

辦公電話:0571-56801520

E-mail:  ivg@hzgjtr.com



您也可以撥打以下手機號碼進行投訴:

18268819269


公司辦公地址:

浙江省杭州市臨丁路1190號尚坤丁蘭國際502-506

郵編:310021


多溝通,多聯絡,服務實現價值,竭誠為您服務。




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